Política de Privacidade para Clientes e Usuários dos Canais Kimpira Nabe

Nós da Kimpira Nabe estamos comprometidos com a conscientização dos usuários do site https://www.panelaskimpira.com.br/, e de demais aplicações de internet de titularidade ou operados pela Kimpira Nabe, e clientes que adquirem os produtos e/ou contratam os serviços ofertados no Site, https://www.panelaskimpira.com.br, (“Clientes”, sendo os Clientes e Usuários referidos aqui em conjunto como “Titulares” ou “Vocês”) sobre os dados pessoais coletados e/ou tratados pela Kimpira Nabe. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade (“Política de Privacidade”), que tem por objetivo fornecer informações claras e precisas aos Titulares acerca do tratamento de dados pessoais realizado pela empresa.

Pedimos que por gentileza, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados cuidadosamente para entender nossas políticas de tratamento dos seus Dados Pessoais. Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com os serviços da Kimpira Nabe e com os nossos consumidores. Esta política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados pela empresa. Ela também informa como você pode acessar e utilizar seus Dados Pessoais, e exercer os seus direitos relativos a eles.

A aceitação desta Política de Privacidade e Proteção de Dados será feita quando você utilizar os nossos serviços, acessar ou interagir com o website e, quando solicitado, concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Dessa forma, você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus dados pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando nossos serviços e website e tampouco interaja com ele. Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nossos produtos e serviços. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]

  1. Que tipos de Dados a Kimpira Nabe coleta?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Kimpira Nabe variam conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes Dados mesmo se você estiver apenas visitando nossos sites.

Para tornar essas diferenças mais claras, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus Dados podem ser utilizados dependendo do tipo de interação que tem conosco bem como a base legal definida na lei geral de proteção de dados que garante a coleta dos dados pessoais com o seu consentimento ou sem (legitimo interesse ou obrigação decorrente de lei):

FinalidadeDados PessoaisBase Legal
Campanhas de Pós – VendasNome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, dados da panela e dados de passagem (ordem de serviço e nota fiscal)Legitimo interesse
Atendimento ao clienteNome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, assunto, mensagem.Consentimento do cliente
Consulta das campanhas de recall (caso haja)Dados da panela e da compraLegitimo interesse
Chat via Whats AppNome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, além de outros dados coletados eventualmente em razão do atendimento realizado.Consentimento do cliente
Cadastro no WebsiteNome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço completo e senhaConsentimento do cliente
PagamentoNome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço completo, dados do cartão de débito/crédito.Legitimo interesse
ReclamaçõesNome completo, endereço, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, data da venda da panela, outros dados retirados da compraLegitimo interesse
Campanhas pré-vendas  Nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, além de outros dados coletados eventualmente em razão da campanha realizada. Legitimo interesse 
  1. Outras fontes. Por fim, a Kimpira Nabe poderá receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, para fins de evitar fraudes.

2. COOKIES

2.1.   O que é um Cookie?

Os cookies são arquivos armazenados em seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua navegação às suas necessidades, logo, algumas informações suas são salvas nesse arquivo de texto e, quando você visita o site novamente mais tarde, o site reconhece seu navegador.

Normalmente os cookies possuem uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador, os chamados cookies de sessão, enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente, os cookies persistentes.

2.2   Por que usamos Cookies?

A Kimpira Nabe utiliza os seguintes tipos de cookies em seu site:

(i) cookies estritamente necessários, para que nosso site funcione corretamente, autenticando logins, por exemplo. Portanto, não é possível recusar estes cookies se você quiser visitar o nosso site;

(ii) cookies de análise, para melhorar o conteúdo dos nossos sites, fornecendo informações sobre como os sites estão sendo usados, para melhorar a sua experiência como usuário. Esses cookies realizam a coleta automática de determinados Dados Pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada; e ainda

(iii) cookies de marketing, para que possamos disponibilizar as melhoras ofertas de produtos e serviços ao usuário, de acordo com seus interesses.

O uso de cookies de análise e de marketing estão sujeitos ao seu consentimento prévio por meio das nossas Políticas de Cookies. Assim, caso deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies que deu o consentimento anteriormente, acesse a qualquer momento nossa Política de Cookies e altere seu consentimento.

Importante esclarecer que a Kimpira Nabe não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente.

Os nossos colaboradores, fornecedores, como por exemplos parceiros de publicidade e prestadores de serviços com os quais trabalhamos, também poderão ter acesso aos Dados Pessoais como parte da condução de negócios e da oferta de produtos e serviços aos nossos clientes e obedecem a esta Política de Privacidade. Nestes casos, garantiremos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados a você, sem possibilidade de Tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.

Caso queira obter informações mais detalhadas sobre os processos comentados acima, sinta-se livre para entrar em contato conosco por meio de nossos canais e-mail: SACCCC. Nossa equipe se empenhará para responder a sua solicitação, desde que esta não resvale em alguma legislação aplicável.

3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

3.1. Terceiros ou Parceiros

A Kimpira Nabe poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização das plataformas Kimpira Nabe, desenvolver e aprimorar a experiência, inclusive com o oferecimento de novos produtos e/ou viabilizar a prestação dos serviços ao cliente. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.:

  1. Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais contratados pela Kimpira Nabe para fins de: (i) fornecimento de software, sistemas de antifraude e/ou ferramenta para gestão de Clientes; (ii) processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento; (iii) geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing; (iv) prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logísticos dos pedidos realizados por meio do Site, do Canal WhatsApp; e (v) gestão e aprimoramento do Site, e do Canal WhatsApp. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à Kimpira Nabe e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese;
  2. Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos enviar determinadas informações do Cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes;
  3. Requisição de autoridade competente: A Kimpira Nabe poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação;
  4. Novos negócios: Se a Kimpira Nabe estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador de seus dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais;
  5. Empresas de Marketing: Compartilhamos Dados com empresas de marketing para fins de análise comportamental e para o envio de comunicações. Todos os Dados Pessoais compartilhados têm uma base legal adequada que justifica esse tipo de tratamento, que pode ser o seu consentimento ou um interesse legítimo da Kimpira Nabe. De toda forma, durante esse processo, sempre consideraremos sua privacidade e, quando aplicável, seu direito de opor-se ao tratamento desses dados;
  6. Analytics: Os dados armazenados pela Kimpira Nabe podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), com a finalidade de compreender quem são as pessoas que visitam o nosso website e quem são nossos clientes.

Para proteger direitos da Kimpira Nabe: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da empresa, nossos funcionários, usuários ou outros.

4. Transferências de seus dados pessoais para fora do Brasil

A Kimpira Nabe tem sua sede no Brasil e os Dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores da Hostinger Brasil, com sede na Rua Fernando Machado, 73, sala 203C, CEP 88010-510 – Florianópolis/SC, inscrito no CNPJ 20.758.286/0001-86.

Entretanto a Kimpira Nabe poderá transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil, a Kimpira Nabe adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

Ao usar os Serviços da Kimpira Nabe, você concorda com o tratamento e a transferência internacional de tais dados, estes poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

5. Por quanto tempo vamos reter seus dados pessoais?

Nós manteremos seus Dados Pessoais, inclusive seus dados de IP (Internet Protocol), bem como data e hora de acesso, pelo período mínimo de 6 (seis) meses, em conformidade com a legislação vigente. Tais dados serão armazenados sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança e serão fornecidos apenas em caso de ordem judicial.

Ainda que você exclua o seu cadastro em nosso site, seus dados permanecerão armazenados pelo período mínimo exigido pela lei ou somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade bem como, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou ainda da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

6. Seus direitos em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você

 Você possui inúmeros direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos compreende:

  • Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
  • Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados. Contudo, para ser feita essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que você nos fornece;
  • Requerer a exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais na nossa base de dados;
  • Requerer o direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais. Todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores quando você requerer ou ainda quando estes não forem mais necessários para fornecer nossos serviços;
  • Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento dos seus dados pessoais for com base no consentimento. Lembre-se que se você retirar seu consentimento, talvez a Kimpira Nabe não possa fornecer determinados produtos ou serviços;
  • Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses;
  • Solicitar o Direito ao esquecimento. Verifique anteriormente se os seus dados não se enquadram nas seguintes hipóteses:
  • necessidade de armazenamento por período exigido em lei;
  • no caso dos dados de condução da panela, eles poderão ser conservados até o final do período útil da mesma, ou ainda pelos períodos legalmente definidos;
  • pagamentos e faturas, sendo possível a deleção após o término do contrato. Isso porque, durante o período, faz-se necessário manter os dados para o cumprimento das obrigações legais pela Kimpira Nabe, sobretudo de natureza fiscal.

Importante registrar que possivelmente seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como Você pode exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

7. Como protegemos o seus Dados Pessoais?

A Kimpira Nabe utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo medidas administrativas, técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante a execução de suas atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e conscientização de nossos colaboradores, até o uso de tecnologias de criptografia e firewall avançadas.

A Kimpira Nabe se esforça para proteger a privacidade de sua conta e dos seus Dados Pessoais que mantemos em nossos registros. Entretanto, não podemos garantir total segurança, o uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro. Adote boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados, caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco.

8. Interações com sites de terceiros

Podemos disponibilizar links para outros sites na Internet. A Kimpira Nabe não se responsabiliza por estes site e conteúdos e, ainda não compartilha, subscreve, monitora ou valida a forma como estes sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam ou transferem suas informações.

Por cautela, recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

9. Como falar com a Kimpira Nabe?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou caso você tenha dúvidas, comentários ou sugestões relacionados ao conteúdo desta Política, você pode entrar em contato com nosso time através do E-mail: [email protected]

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer momento. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as alterações realizadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento.

Última modificação: 12 de dezembro de 2020.